מהו BPM?
כלי ה- BPM - Business Process Management מאפשר לארגון למדל במערכת אחת את המרכיבים החשובים בתהליכי העבודה השונים בארגון, כגון: שרשראות הערך, זרימת המידע, המבנה הארגוני, הגדרות התפקיד של כל המפעילים והמשתמשים במערכות הארגוניות.
יישומי BPM אפשריים כוללים:
· מיכון תהליכים ויצירתWorkflow מובנה, שקוף ומוגדר מראש עבור המשתמשים.
· יצירת אינטגרציה בין מערכות ה-Legacy של הארגון לבין התהליכים הממוכנים.
· ניתוח מקיף של התהליכים בארגון ומתן דיווח On-Line על מצב כל אחד מהתהליכים.
· תיעוד אלקטרוני של טפסים ומסמכים בתהליכים השונים, המאפשר אחזור מסמכים מהיר.
· הצגת סטטיסטיקות על ביצוע תהליכים המסייעים לאיתור צווארי בקבוק לייעול התהליך.
להלן השירותים הניתנים על ידנו בתהליך הכנסת מערכת BPM לארגון
· אבחון מצב קיים לזיהוי תהליכי הליבה בארגון והכשלים הקיימים.
· אפיון צרכי הלקוח והגדרת התהליכים הנדרשים למחשוב.
· ביצוע תכנון מחדש (Re- engineering) לתהליכי הליבה הבעייתיים על פי הצורך.
· איתור ספקים מתאימים, בחירת הספק המתאים ביותר לצרכי הלקוח וניהול מו"מ מול הספק.
· העברת האפיון לספק ומציאת פתרונות היישום הנדרשים באמצעות מערכת ה-BPM.
· אפיון וביצוע ההגדרות הדרושות במערכת ה-BPM ובניית המערכת עבור הלקוח.
· ביצוע פיילוט של מערכת ה-BPM במספר מצומצם של תהליכי ליבה והפקת לקחים.
· יישום מלא של מערכת ה-BPM בקרב כל המשתמשים ביחידות הארגון השונות.
יתרונות מערכת BPM לארגון
· שיפור יכולת הבקרה והשליטה של המנהלים על תהליכי הליבה בארגון.
· שיפור שקיפות המידע וזרימת המידע בתהליכים השונים בקרב כל יחידות הארגון.
· צמצום משמעותי של העברת הניירת בין יחידות הארגון השונות, בשל הפיכת הטפסים בתהליך לממוחשבים.
· יצירת סטנדרטיזציה בניהול התהליכים בארגון והפיכת התהליכים לממוכנים ושקופים לכל המעורבים בתהליך.
· העלאת יעילות העובדים ומניעת שחיקתם בתהליכי עבודה שגרתיים, באמצעות פינוי זמנם למשימות בעלות עדיפות גבוהה.
